Envio e Trocas
Política de Envio
Realizamos envios para todo o território nacional por meio de transportadoras e/ou dos Correios.
O prazo de entrega varia de acordo com a região de destino e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado imediatamente.
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
É importante que o endereço informado no momento da compra esteja correto e completo. Caso a entrega não seja realizada devido a informações incorretas ou ausência do destinatário após as tentativas previstas pela transportadora, poderão ser cobrados novos custos de envio.
Política de Trocas e Devoluções
Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança em todas as compras.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e documentos recebidos.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento para iniciarmos a análise e orientarmos sobre o procedimento de troca ou reparo, conforme a legislação vigente.
Trocas
Caso deseje trocar um produto por outro modelo, tamanho ou cor (quando aplicável), entre em contato com nossa equipe de atendimento. A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da instituição financeira ou administradora do cartão.
Atendimento
Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento:
-
E-mail: meubenzinhostory@gmail.com